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제목 플럼만의 애프터케어서비스를 만나보세요!
작성자 PLUME (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-09-14
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  • 조회수 293

플럼몰 교환/반품 안내

교환비용 6,000원
반품비용 3,000원~6,000원
오배송 및 제품 불량 등 플럼몰의 과실에 의한 교환 및 반품은 무료반품이 가능합니다.

교환 및 반품 절차 안내
1. 실수령 후 7일 이내 플럼몰 고객센터(카카오톡 플럼몰 / 1:1문의)에 교환 및 반품 접수
2. 교환 및 반품 접수 후 2일 이내 우체국 택배(1588-1300)로 반품 상품을 보내주셔야 합니다.
3. 반품된 상품 확인 후 접수하신 내용대로 교환 혹은 환불 처리
4. 교환 제품은 영업일 기준 2-3일 이내 출고되며, 환불은 3-5일 이내 결제하신 수단으로 환불됩니다.

- 선글라스류는 시즌상품으로 교환 및 반품이 불가한 점 양해부탁드립니다.
- 플럼몰 고객센터를 통하여 접수되지 않고 임의로 반송하신 제품의 경우 처리가 지연되거나 불가할 수 있습니다.
- 접수시 말씀하신 내용과 실제 제품상태가 다른 경우, 혹은 구성품이 누락된 경우 교환 및 환불이 지연되거나 불가할 수 있습니다.
- 교환 및 환불 불가한 상품의 경우 고객님께 재발송될 수 있으며, 이 경우 재발송 비용은 고객님 부담입니다.
- 우체국 택배가 아닌 타 택배사를 이용하여 반품하신 경우 추가발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.
- 교환 요청하신 상품이 A/S가 가능한 경우 A/S하여 보내드릴 수 있습니다.

교환/반품이 불가능한 경우 등 자세한 사항은
교환/반품 안내 내용 안내 클릭하시어 확인해주세요.

플럼몰 A/S 안내

무상 A/S : 제품 수령 후 영업일 기준 7일 이내 제품 불량인 경우에 한하여 무상 교환 가능

A/S 소요 기간 : 영업일 기준 10~15일 이내

A/S 비용 : 수리 사항에 따라 차등이 있으므로 자세한 문의는 카카오톡(@플럼몰 검색) 혹은 1:1문의 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

- 소비자 과실로 인해 발생한 A/S는 유상으로 진행될 수 있습니다.

플럼몰 애프터케어서비스 안내

플럼 애프터케어 서비스는 구매 후 6개월 이내의 새상품은 컨설턴트 방문상담을 통하여 교환해드리는 플럼만의 특별한 보증 제도입니다.

진행 절차 안내
- 카카오톡(@플럼몰 검색) 혹은 1:1문의 게시판을 통하여 플럼 애프터케어 서비스 신청
- 본사 접수 후 담당 컨설턴트 방문
- 상담 완료 후, 컨설턴트가 반품 상품 현장에서 즉시 수거 후
- 애프터케어 신청하신 제품의 금액을 플럼몰의 적립금으로 적립

플럼 애프터케어 서비스 신청시 주의사항
- 홈페이지 주문일 기준 6개월 이내 주문한 제품만 애프터케어 서비스 신청이 가능합니다.
- 플럼몰에서 직접 구매한 상품만 해당됩니다.
- 전체 구매 수량의 20%의 수량에 한하여 해당됩니다.
- 상품성이 훼손되지 않은 경우에만 접수 가능하며, 상품성이 훼손된 경우 교환이 불가능합니다.

자세한 사항은 카카오톡(@플럼몰) 채팅상담으로 상담해주세요!

더 궁금한 내용이 있으시다면

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