※ 교환 및 반품을 희망하시는 경우 카카오톡 @플럼몰 이나 고객센터로 문의해주세요.
오배송 및 제품 불량 등 플럼몰의 과실에 의한 교환 및 반품은 무료반품이 가능합니다.
- 고글 및 선글라스류는 시즌상품으로 교환 및 반품이 불가한 점 양해부탁드립니다.
- 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료된 경우에는 반품 및 교환이 불가능하오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 단순개봉한 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다.
- 플럼몰 고객센터를 통하여 접수되지 않고 임의로 반송하신 제품의 경우 처리가 지연되거나 불가할 수 있습니다.
- 접수시 말씀하신 내용과 실제 제품상태가 다른 경우, 혹은 구성품이 누락된 경우 교환 및 환불이 지연되거나 불가할 수 있습니다.
- 교환 및 환불 불가한 상품의 경우 고객님께 재발송될 수 있으며, 이 경우 재발송 비용은 고객님 부담입니다.
- 우체국 택배가 아닌 타 택배사를 이용하여 반품하신 경우 추가발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.
- 교환 요청하신 상품이 A/S가 가능한 경우 A/S하여 보내드릴 수 있습니다.
교환/반품이 불가능한 경우
- 고객님의 부주의 혹은 과실로 인하여 제품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우
※제품의 가치는 실제품과 패키지, 배송시 받으신 모든 제품 구성품을 의미합니다.
제품의 구성품이 누락되거나 포장이 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가하므로 유의해주시기 바랍니다.
- 고객님의 사용 또는 소비에 의하여 제품의 가치가 감소된 경우
- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우
- 고객님의 요청에 의해 주문 제작되는 제품의 경우
- 기타 전자상거래등에서의 소비자보호법에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우
자세한 문의사항은 카카오톡(플럼몰 검색) 혹은 1:1문의 게시판으로 문의주시기 바랍니다.